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201503-04

售后服務政策
售后服務區

 

1)皇明太陽能熱水系統主機(水箱、真空管、支架)免費保修3年;賽德熱輔系統、ISV集成自動閥、內置浮球箱免費保修1年。保修期自用戶購機日期開始計算,保修期限內因產品質量問題出現故障,一律由經銷商或服務商為用戶提供免費服務。

2)所有光電類產品及安裝配件免費保修1年,電熱水器內膽免費保修2年,保修期自用戶購機日期開始計算。

3)門窗類鍍膜玻璃質保2年,整窗保修1年,有質量問題請撥打售后服務電話:0534 - 5019546

4)太陽能手提微廚房主機保修3年,真空管保修10年。
      在保修期內,如果是產品質量問題全部免費處理,不屬于產品質量問題的,要收取相應的配件費用和人工服務費用(真空管在保修期內非人為原因破碎可以免費換)。

5)太陽能熱水系統功能輔件(溫控儀、傳感器、電磁閥)免費保修1年,保修期自用戶購機日期開始計算。

6)聯集管熱水工程保溫水箱、真空管、聯集管水箱、支架免費保修3年,其余所用的配件保修1年,保修期內出現質量問題一律由皇明氣候改善商城提供免費上門服務。

7)保修憑證:在保修期內的氣候改善用品出現故障,用戶須憑購貨發票或收款收據和產品保修卡辦理保修,且需修理產品編號與保修卡上產品編號一致(購貨發票及產品保修卡上必須認真填寫購機日期)。如無發票或收款收據、保修卡,則以產品編號推算保修期;如兩者都沒有,則視為超出保修期。超出保修期的產品不享受免費保修服務,但皇明氣候改善商城應為用戶提供有償服務,按皇明公司規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。

8)下列原因造成的損壞不屬保修范圍:
8.1)用戶自己拆動造成損壞或經非特約服務單位拆動造成的損壞。
8.2)用戶自行運輸、保管不當或未按說明書要求使用造成的損壞。
8.3)需維修產品的編號與保修卡產品編號不符合;保修卡涂改的。
8.4)無保修卡及購機發票或收款收據的,或主要部件超過相應的保修期的。
8.5)因不可抗力造成損壞的。

9)對7條情況,皇明氣候改善商城應為用戶提供有償服務,可按皇明公司規定的非保修范圍收費標準向用戶收取費用。

10)太陽能手提微廚房使用壽命為15年;如果沒有質量問題不允許退換貨;沒有質量問題也不可以換其他型號產品。

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